Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Verde Alma (persona natural)
Responsable: Francisco Cardona
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 324 8442452
Sitio web: verdealmajoyas.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia) y sus decretos reglamentarios, incluyendo el Decreto 1377 de 2013. Verde Alma se compromete a tratar los datos personales de sus clientes con respeto y conforme a la normativa colombiana vigente.

3. Datos que recopilamos

En el curso de nuestra actividad comercial recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo — para identificar al comprador y personalizar la atención.
• Número de teléfono / WhatsApp — para coordinar el pedido y la entrega.
• Dirección de entrega — para procesar el envío a domicilio.
• Ciudad / municipio — para gestionar el tipo de envío (local o nacional).
• Historial de consultas por WhatsApp — mensajes enviados durante la atención.

4. Finalidad del tratamiento

• Atender consultas comerciales sobre productos.
• Procesar y coordinar la entrega de pedidos.
• Gestionar pagos contra entrega.
• Mantener registro de cada pieza vendida (sistema VA-EM-### de certificados).
• Atender garantías de por vida sobre autenticidad de materiales.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar o rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando lo desees.
• Revocar la autorización al tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas vulneraciones.

6. Cómo ejercer tus derechos

Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, escribe directamente a:

• WhatsApp: +57 324 8442452
• Asunto: "Habeas Data · [Tu nombre]"

Responderemos en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

7. Cookies y tracking

Por el momento, el sitio verdealmajoyas.com no utiliza cookies de tracking publicitario. Si en el futuro implementamos Google Analytics o Meta Pixel, actualizaremos esta política con la antelación correspondiente.

8. Seguridad de los datos

Tus datos se mantienen exclusivamente en los canales de comunicación directa (WhatsApp Business, registros internos de Francisco Cardona). No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales ni los vendemos a empresas de marketing.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales (en particular, las relacionadas con la garantía de por vida del producto).

10. Cambios a esta política

Verde Alma se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su fecha correspondiente.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos por WhatsApp. Estamos disponibles para resolver cualquier consulta.